Come chiederci aiuto
Scrivici a assistenza@officeaigent.com. È l'unico canale di assistenza: rispondiamo da lì, e da lì seguiamo la richiesta fino alla fine.
Cosa scrivere
Più il messaggio è concreto, meno giri servono. Se puoi, includi:
- il nome della tua agenzia e l'indirizzo email con cui accedi;
- cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi che succedesse;
- l'ora circa in cui è successo, e una schermata se ce l'hai;
- se riguarda l'estensione AI-GENT per Chrome: la versione dell'estensione (la trovi in
chrome://extensions) e il sito su cui stavi lavorando.
Tempi di risposta
Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Le segnalazioni che bloccano il lavoro di un'agenzia — accesso non funzionante, dati non visibili, un compito dell'agente browser che si comporta in modo inatteso su un sito reale — passano davanti alle altre.
Non abbiamo un servizio di reperibilità notturna: se scrivi fuori orario, la richiesta viene presa in carico il primo giorno lavorativo utile. Preferiamo dirlo qui che farlo scoprire aspettando.
Privacy e cancellazione dei dati
Come trattiamo i dati è scritto nell'informativa privacy. Per chiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati c'è una pagina dedicata: cancellazione dei dati. Puoi anche scriverci all'indirizzo qui sopra, e ci pensiamo noi.
Segnalare un problema di sicurezza
Se hai trovato una vulnerabilità, scrivi allo stesso indirizzo mettendo [sicurezza] nell'oggetto: quelle email le leggiamo per prime. Ti chiediamo di non renderla pubblica finché non l'abbiamo chiusa.